IPS
instituto de previsión social · república del paraguay
HCERD
Historia Clínica Electrónica en Red Digital
Tablero de Comando para la Gestión Sanitaria
AIA · Aldo Irala Ahrens
Mayo 2026 · Presentación Ejecutiva
diagnóstico situacional
Lo que sienten los cotizantes
2.1 millones de asegurados enfrentan fricciones evitables en cada contacto con IPS.
  • ⚠ TURNOS
    Filas desde las 4 AM. Agendas cerradas sin alternativa digital. Reprogramaciones sin aviso.
  • ⚠ MEDICAMENTOS
    Recetas sin dispensar por quiebre de stock. Pacientes recorren farmacias IPS sin saber dónde hay.
  • ⚠ CALL CENTER
    42% de llamadas abandonadas. Tiempos de espera inaceptables. Sin canal digital alterno.
  • ⚠ DERIVACIONES
    Semanas para traslado a Central. Sin trazabilidad ni comunicación al paciente.
  • ⚠ ESTUDIOS
    Resultados de laboratorio e imágenes solo en papel. Demoras de 15-30 días.
  • ⚠ AMBULANCIAS
    Sin despacho centralizado ni geolocalización. Tiempos de respuesta sin métrica.
  • ⚠ CONSULTAS
    Historias clínicas fragmentadas. El médico no tiene visión integral del paciente.
  • ⚠ INSUMOS
    Faltantes reportados cuando ya es tarde. Sin alerta temprana ni redistribución.
nivel gerencial
Lo que necesita la Dirección
Sin datos en tiempo real, la gestión opera por inercia, no por evidencia.
⚠
CERO VISIBILIDAD
No existe panel único del estado de la red. Cada establecimiento reporta diferente, con semanas de retraso.
⚠
STOCK SIN CONTROL
154 ítems en stock cero. Compras reactivas. Sin redistribución entre establecimientos.
◉
OCUPACIÓN CIEGA
87% promedio, sin discriminar por servicio. Camas saturadas en unos, ociosas en otros.
◉
RRHH SIN MÉTRICAS
Guardias, ausentismo, productividad — planillas manuales. Imposible optimizar sin datos.
⚠
AUDITORÍA REACTIVA
Hallazgos solo post-facto. Sin alertas de desviación ni indicadores de riesgo operacional.
◉
DERIVACIONES OPACAS
Sin trazabilidad de pacientes derivados. Sin tiempos objetivo. Sin redistribución de carga.
propuesta de valor
Módulos de impacto inmediato
Priorizados por urgencia del cotizante y necesidad gerencial.
💊
MEDICAMENTOS
Stock en tiempo real. Alertas de quiebre. Redistribución automática.
PRIORIDAD CRÍTICA
📅
TURNOS
Agenda digital. Confirmación SMS/WhatsApp. Reducción ausentismo.
PRIORIDAD CRÍTICA
📞
CALL CENTER
Panel en vivo. Métricas de abandono. Desborde digital.
PRIORIDAD CRÍTICA
🚑
AMBULANCIAS
Despacho centralizado. GPS en tiempo real. Tiempos medidos.
PRIORIDAD CRÍTICA
📋
DERIVACIONES
Trazabilidad completa. Estado visible para paciente y médico.
PRIORIDAD ALTA
🩸
INSUMOS
Inventario unificado. Alertas predictivas. Consumo por servicio.
PRIORIDAD ALTA
🔬
ESTUDIOS
Lab e imágenes digitales. Acceso desde toda la red.
PRIORIDAD ALTA
🩺
CONSULTAS
Historia clínica unificada. Visión 360° del paciente.
PRIORIDAD ALTA
📊
TABLERO C2
Comando gerencial. KPIs en vivo. Alertas por umbrales.
PRIORIDAD CRÍTICA
productos y entregables
Qué se entrega y qué significa
Cada entregable es un producto funcional, desplegable y medible.
📊
TABLERO DE COMANDO C2
Panel gerencial con KPIs de toda la red IPS en tiempo real, alertas automáticas y gráficos interactivos.
Significa: La presidencia y gerencias ven el estado de los 14 establecimientos en una sola pantalla. Fin de los reportes manuales en Excel.
FASE 1
💊
SISTEMA DE STOCK FARMACÉUTICO
Visibilidad del inventario de medicamentos en cada farmacia IPS. Alertas de quiebre y redistribución sugerida.
Significa: El cotizante sabe dónde hay stock antes de ir. La gerencia anticipa quiebres semanas antes de que ocurran.
FASE 1
📞
DASHBOARD CALL CENTER
Monitor de llamadas en vivo, tasa de abandono, tiempos de espera y desborde a canales digitales.
Significa: Bajar el abandono del 42% al 15%. El cotizante es atendido o recibe respuesta digital inmediata.
FASE 1
📅
GESTIÓN DIGITAL DE TURNOS
Agenda centralizada con confirmación automática por SMS/WhatsApp y reprogramación online.
Significa: Eliminar las filas de madrugada. El cotizante agenda desde su celular. Se reduce el ausentismo un 70%.
FASE 2
🚑
DESPACHO DE AMBULANCIAS
Central de despacho con GPS de flota, asignación inteligente por cercanía y registro de tiempos.
Significa: Respuesta medible y optimizada. La gerencia sabe dónde está cada ambulancia en todo momento.
FASE 2
📋
TRAZABILIDAD DE DERIVACIONES
Seguimiento completo de cada paciente derivado: origen, destino, estado, tiempos.
Significa: Ningún paciente se pierde en el sistema. La gerencia mide cuellos de botella y redistribuye carga.
FASE 2
🔬
ESTUDIOS DIGITALES EN RED
Resultados de laboratorio e imágenes accesibles desde cualquier punto de la red IPS.
Significa: El médico en Encarnación ve los estudios hechos en Central. El cotizante no repite estudios innecesarios.
FASE 3
🩺
HISTORIA CLÍNICA UNIFICADA
Expediente clínico único del paciente, consultable desde cualquier establecimiento IPS.
Significa: Visión 360° del paciente. Mejor diagnóstico, menos errores, cero duplicación de estudios.
FASE 3
implementación
Hoja de ruta
Despliegue progresivo. Resultados visibles desde la Fase 1.
FASE 1
0-90 días
IMPACTO RÁPIDO
• Tablero C2 gerencial
• Stock medicamentos en vivo
• Dashboard Call Center
• Alertas de quiebre
FASE 2
90-180 días
EXPANSIÓN
• Turnos digitales
• Despacho ambulancias
• Trazabilidad derivaciones
• Control insumos críticos
FASE 3
180-360 días
INTEGRACIÓN
• Historia clínica unificada
• Estudios digitales en red
• Consultas visión 360°
• Interoperabilidad total
ARQUITECTURA
✓ Web — cualquier navegador
✓ Offline-first — opera sin internet
✓ Sin instalación en equipos
✓ Compatible con infra actual IPS
✓ Archivo único — despliegue inmediato
✓ Datos seguros — nada sale al exterior
VENTAJA DIFERENCIAL
✓ Sin proveedores externos
✓ Sin licencias de software
✓ Adaptado a la realidad paraguaya
✓ Escalable a toda la red IPS
✓ Primer resultado en 90 días
impacto esperado
Resultados medibles
Indicadores proyectados al cierre de la Fase 2 (6 meses).
-70%
Espera en turnos
-60%
Quiebres de stock
<15%
Abandono call center
100%
Trazabilidad derivaciones
14
Establecimientos conectados
2.1M
Asegurados beneficiados
0
Costo de licencias
90
Días primer resultado
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HCERD
El cotizante merece un IPS que funcione.
La gerencia necesita datos para lograrlo.
HCERD conecta ambas necesidades.
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